Pläne ändern sich – und wir ändern uns mit euch. Ob der Termin kurzfristig verschoben wurde, das Wetter nicht mitspielt oder ihr euch spontan doch für das Fahrrad entschieden habt: Ab sofort müsst ihr euch bei einer Stornierung keine Gedanken mehr über zusätzliche Kosten machen.
Was hat sich geändert?
Bisher galt bei uns die Regelung, dass bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Buchungsbeginn die Hälfte der Zeitgebühren berechnet wurde. Diese Regelung hatte das Ziel, die Verfügbarkeit unserer Fahrzeuge für alle so hoch wie möglich zu halten.
Doch wir haben euer Feedback gehört: Für eine optimale Benutzererfahrung braucht es maximale Flexibilität ohne „Strafgebühren“. Daher haben wir unsere Konditionen für euch angepasst:
- Stornierung ab 01.05.2026: Es fallen keine Gebühren mehr an – auch nicht bei kurzfristigen Absagen unmittelbar vor Buchungsbeginn¹.
- Flexible Rückgabe: Wenn ihr das Fahrzeug früher zurückbringt erlassen wir euch die Hälfte der nicht genutzten Buchungszeit.
- Einfache Handhabung: Die Stornierung erfolgt wie gewohnt unkompliziert über unsere App oder das Buchungsportal.
Warum wir das machen
Carsharing soll eine echte, stressfreie Alternative zum eigenen Auto sein. Wir möchten, dass ihr eure Mobilität so planen könnt, wie es euer Alltag erfordert – dynamisch und ungebunden. Indem wir die kurzfristigen Stornogebühren streichen, nehmen wir den Druck aus eurer Zeitplanung.
Ein kleiner Appell an die Community
Auch wenn die Stornierung nun kostenfrei ist, freuen wir uns natürlich, wenn ihr nicht benötigte Buchungen so früh wie möglich freigebt. So haben andere Mitglieder der naturenergie sharing Community die Chance, das Fahrzeug für ihre eigenen Pläne zu nutzen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass geteilte Mobilität in unserer Region weiterhin so effizient und verfügbar bleibt.
Vielen Dank für euer Vertrauen und gute Fahrt mit noch mehr Flexibilität!
naturenergie sharing – Regional. Flexibel. Gemeinsam.
¹ Ausgenommen sind Stornierungen der Langzeitbuchungen von mehr als 7 Tagen.